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よくある質問
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よくある質問
- HP上の商品在庫はありますか？
- 基本的に「SOLD OUT」表記の商品以外は在庫がございます。ただし、店頭在庫とHP在庫が共通なため、店頭で売れてしまった場合、更新のタイムラグでHPで在庫ありとなっていても実際には在庫がない場合もあります。
- 商品の保証はどうなっていますか？
- 新商品につきましては初期不良のみ交換の対象とさせて頂きます。ご使用後の返品・交換には応じられません。中古品につきましては商品の性格上、返品・交換は出来ませんのでご了承下さい。
- 会員登録するとどういった利点がありますか？
- 2回目以降のご利用の際、お客様情報が自動で入りますので再入力の手間が省かれます。
- 現在HPに無い商品を注文したいのですが注文できますか？
- お問合せページにてお問合せ頂ければ、仕入問屋様に在庫確認させて頂き、在庫があればお取り寄せ可能です。
- 定形外郵便・メール便で発送してもらえませんか？
- 基本的に商品はヤマト便・佐川便での発送となります。厚みが2センチ以内の小物であればメール便似て発送可能ですが、その場合、代引きでの発送は出来ませんので、先に商品代金のご入金をして頂くことになります。またメール便はポスト投函形式ですので、商品到着の確認が取れませんのであまりお薦めできません。尚、定形外郵便での発送は対応しておりませんのでご了承下さい。
- 注文をキャンセルしたいのですが可能ですか？
- 代金お支払前・商品発送前であればキャンセルをお受けいたします。ご入金後・商品発送後のキャンセルは固くお断り申し上げます。代引商品などの受け取り拒否で強引にキャンセルすることも固くお断り申し上げます。受け取り拒否などで戻りました商品は送料が発生いたしますので、別途にご請求させて頂くことになりますのでご注意ください。
- 不良品が送られてきたのですが交換してもらえますか？
- 商品の状況をお伺いさせて頂いた上で、実物確認が必要となった場合、その商品を回収手配させて頂き、当店にて確認後、初期不良と認められた場合は良品交換にて対応させて頂きます。尚、商品到着から１週間以上経過後のお申し出には対応することが出来ませんのでご注意下さい。
- 商品交換したいのですが可能ですか？
- 商品発送前であれば交換対応させて頂きますが、商品受取後の交換には対応できかねますのでご了承下さい。
- センター止め・営業所止めは可能ですか？
- センター止め・営業所止めは可能です。最寄のセンター・営業所名をお知らせ頂ければ指定して発送させて頂きます。